DeeniMatrimony.com তার ব্যবহারকারীদের মূল্য দেয় এবং একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নির্বাচিত বায়োডাটার কন্ট্যাক্ট তথ্য দেখতে, ব্যবহারকারীদের আমাদের “Connection” প্যাকেজ কিনতে হবে। প্রতিটি Connection একটি বায়োডাটার কন্ট্যাক্ট তথ্য অ্যাক্সেস করার সুযোগ দেয়। অনুগ্রহ করে মনে রাখুন, DeeniMatrimony.com বিয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।

নিচে বিস্তারিত রিফান্ড নীতি দেওয়া হলো, যা Connection কেনার আগে লক্ষ্য রাখতে হবে।

ক) কখন আপনি রিফান্ড পাবেন

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য হবেন:

1. কন্ট্যাক্ট অ্যাক্সেস করার পর যদি প্রোফাইলটি আর বৈধ না থাকে (উদাহরণস্বরূপ, ব্যক্তি বিবাহিত), তবে আমাদের জানালে আপনার Connection রিফান্ড করা হবে।

2. যদি বিয়ের আলোচনা বা কমিটমেন্ট ইতিমধ্যেই অন্য কারো সঙ্গে চলছে।

3. যদি কোনো বায়োডাটা মিথ্যা বা ভুয়া প্রমাণিত হয়।

4. যদি আপনি কন্ট্যাক্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হন।

5. যদি কোনো কন্ট্যাক্ট অপমানজনক বা বেয়াদব আচরণ করে থাকে।

6. যদি বাস্তবে যাচাই করার সময় বায়োডাটায় ভুল তথ্য পাওয়া যায়।

7. অন্য কোনো বৈধ সমস্যার ক্ষেত্রে, আমাদের কাস্টমার কেয়ার আপনার অভিযোগ যাচাই করবে। বৈধ প্রমাণিত হলে, ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে, ইন শা আল্লাহ।

খ) কখন আপনি রিফান্ড পাবেন না

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড দেওয়া হবে না:

1. যদি দুই পক্ষের মধ্যে বিয়ের প্রস্তাব প্রত্যাখ্যান করা হয়, তবে Connection রিফান্ডযোগ্য হবে না।

2. যদি Connection অনিচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা হয় এবং বায়োডাটা বৈধ ও সক্রিয় থাকে।

রিফান্ড দাবি করার নিয়ম

যদি আপনি সফলভাবে আপনার জীবনসঙ্গী খুঁজে পান অথবা আর আমাদের সেবা ব্যবহার করতে না চান, কিন্তু কিছু Connection অব্যবহৃত থাকে, তবে আপনি support@deenimatrimony.com-এ যোগাযোগ করে রিফান্ড দাবি করতে পারেন। রিফান্ডের পরিমাণ হবে আপনার কেনা Connection-এর গড় মূল্য অনুযায়ী।

শর্তাবলী:

1. রিফান্ড কেবল সেই Connections-এর জন্য প্রযোজ্য যা গত ৩ মাসের মধ্যে কেনা হয়েছে।

2. ৩ মাসের বেশি সময় ধরে অব্যবহৃত Connection-এর জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, তবে এটি পরবর্তীতে ব্যবহার করা যাবে, ইন শা আল্লাহ।

3. প্রতিটি ব্যবহারকারী একবারই রিফান্ড দাবি করতে পারবে।

4. রিফান্ড শুধুমাত্র বাংলাদেশি মুদ্রা বা বাংলাদেশের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে করা পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

গুরুত্বপূর্ণ নোট

• সমস্ত রিফান্ড দাবির যাচাই DeeniMatrimony.com কাস্টমার কেয়ার করবে।

• রিফান্ড শুধুমাত্র বৈধ ও সঠিক দাবির ক্ষেত্রে প্রদান করা হবে।

• DeeniMatrimony.com এই রিফান্ড নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এবং আপডেট ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে।